CONDICIONES DE COMPRA · TIENDA ONLINE #dePalamós
1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online #dePalamós, con envíos a Cataluña y España peninsular.
2. Productos
Los productos comercializados son productos del mar procedentes del puerto de Palamós, elaborados con criterio y bajo estándares de calidad, trazabilidad y seguridad alimentaria.
Las imágenes de los productos son orientativas.
3. Precios
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, excepto en pedidos que superen el importe establecido para el envío gratuito.
4. Envíos
- Los envíos se realizan dos días a la semana: martes y jueves.
- El transporte es refrigerado 24 h.
- Zona de envío: Cataluña y España peninsular.
- No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
5. Plazos de entrega
El plazo habitual de entrega es de 24 h desde la salida del producto, siempre que no haya incidencias ajenas al servicio de transporte.
6. Costes de envío
El coste del envío refrigerado se indicará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
El envío será gratuito para pedidos iguales o superiores a 150 €.
7. Política de devoluciones
De acuerdo con la normativa vigente, no se aceptan devoluciones de productos alimentarios frescos, excepto en caso de producto defectuoso o error en el envío.
En estos casos, el cliente deberá contactar con #dePalamós en un plazo máximo de 24 h desde la recepción del pedido.
8. Responsabilidad
#dePalamós no se hace responsable de retrasos causados por circunstancias ajenas al servicio (ausencia del destinatario, datos incorrectos, causas de fuerza mayor).
9. Atención al cliente
Para cualquier duda o incidencia, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente a través de los canales indicados en la web.
