Preguntas frecuentes
Para garantizar la máxima calidad del producto y mantener la cadena de frío, los pedidos se envían dos días a la semana:
- Martes
- Jueves
Los pedidos realizados hasta:
- lunes a las 12 h → se envían el martes
- miércoles a las 12 h → se envían el jueves
Los envíos se realizan los martes y los jueves con transporte refrigerado 24 h.
- Cataluña: entrega en 24 h
- España peninsular: entrega en 24 h
No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
Todos los productos se envían en cajas isotérmicas especiales, con sistemas de refrigeración adecuados para asegurar que el producto llegue en condiciones óptimas.
La cadena de frío está garantizada durante todo el transporte.
- Envío refrigerado 24 h: *[18–22 €]
- Envío gratuito a partir de 150 € de pedido
*El coste puede variar ligeramente según el destino.
Sí, el pedido mínimo es de 50 €. Los envíos refrigerados tienen un coste fijo, por lo que recomendamos comprar packs o agrupar pedidos.
A partir de 150 € de compra, el envío es gratuito.
A partir de 150 € de compra, el envío es gratuito.
Todos los productos #dePalamós proceden de la lonja o se elaboran en nuestro obrador a partir de pescado seleccionado con criterio. Están pensados para llegar al consumidor final con la máxima calidad y frescura.
Al tratarse de productos alimentarios frescos, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido.
En caso de incidencia (producto en mal estado, error en el pedido o problema durante el transporte), ponte en contacto con nosotros y resolveremos la incidencia lo antes posible.
Sí. Puedes indicar que el pedido es un regalo durante el proceso de compra.
Los productos se envían sin precios visibles y con una presentación cuidada.
No es posible elegir un día concreto fuera de los días de envío establecidos. Esta organización nos permite garantizar la calidad del producto y la cadena de frío.
